VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti DERLAP, s. r. o.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Obchodníka a zákazníka pri nákupe tovaru, objednávaní služieb, digitálneho obsahu a digitálnych služieb prostredníctvom webového sídla www.jarmilarosinova.sk, jeho podstránok a internetového obchodu (eShopu) Jarmilkine z PRÍRODY.

I. IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA

Obchodné meno: DERLAP, s. r. o.
Sídlo: Nosice 235, 020 01 Púchov, Slovenská republika
IČO: 36 342 611
DIČ: 2021953505
IČ DPH: Obchodník nie je platiteľom DPH
Zápis: Obchodný register, oddiel Sro, vložka č. 15458/R
Konateľka: Jarmila Rosinová

E-mail: eshop@jarmilarosinova.sk
E-mail konateľky: jarmila.rosinova@gmail.com
Telefón: +421 948 100 266
Telefón konateľky: +421 907 518 826

Adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosti o nápravu a inú korešpondenciu:

DERLAP, s. r. o.
Nosice 235
020 01 Púchov
Slovenská republika

ďalej len „Obchodník“.

II. ÚVODNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV

2.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Obchodníka a zákazníka vznikajúce najmä pri uzatváraní zmlúv prostredníctvom webového sídla www.jarmilarosinova.sk a jeho podstránok.

2.2. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.4. Kupujúcim alebo zákazníkom je osoba, ktorá si objedná produkt alebo službu Obchodníka.

2.5. Ustanovenia týchto VOP upravujúce osobitné práva spotrebiteľa sa použijú iba na zákazníka, ktorý je spotrebiteľom.

2.6. Produktom sa podľa povahy konkrétnej ponuky rozumie najmä tovar, služba, digitálny obsah alebo digitálna služba.

2.7. Tovarom je hmotná hnuteľná vec ponúkaná Obchodníkom, najmä produkty z oblasti aromaterapie, byliniek, prírodnej kozmetiky, telových a ušných sviečok, kryštálov, náramkov, darčekových predmetov, dekoratívnych sviečok, výživových doplnkov a ďalší sortiment aktuálne uvedený v internetovom obchode.

2.8. Službou sa rozumie najmä masáž, relaxačná alebo regeneračná procedúra, terapia, individuálna konzultácia, poradenstvo, numerologická konzultácia a ďalšia služba aktuálne ponúkaná Obchodníkom.

2.9. Digitálnym obsahom sú údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme, najmä videá, audiozáznamy, elektronické materiály, PDF dokumenty, návody, pracovné listy, online kurzy a obdobný obsah.

2.10. Členskou sekciou sa rozumie chránená časť webového sídla, ku ktorej Obchodník poskytuje oprávnenému používateľovi prístup.

2.11. Klubom sa rozumie najmä online klub SÁM SEBE LIEČITEĽOM alebo iný obdobný online program prevádzkovaný Obchodníkom.

2.12. Informácie uvedené pri konkrétnom produkte alebo službe, v objednávkovom formulári alebo osobitnej ponuke tvoria spolu s týmito VOP obsah zmluvy.

III. INFORMÁCIE O PRODUKTOCH

3.1. Hlavné vlastnosti jednotlivých produktov a služieb sú uvedené pri konkrétnej ponuke na webovom sídle.

3.2. Fotografie tovaru majú predovšetkým ilustračný charakter. Pri prírodných produktoch, bylinkách, kryštáloch a ručne vyrábaných produktoch sa jednotlivé kusy môžu prirodzene líšiť farbou, kresbou, tvarom alebo štruktúrou.

3.3. Takéto prirodzené odlišnosti sa samy osebe nepovažujú za vadu, pokiaľ zodpovedajú povahe produktu a nebránia jeho riadnemu používaniu.

3.4. Pri produktoch pripravovaných, miešaných alebo vyrábaných až po prijatí objednávky môže byť uvedená osobitná lehota prípravy alebo dodania.

3.5. Zákazník je povinný používať produkty v súlade s ich určením, návodom a bezpečnostnými upozorneniami.

IV. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

4.1. Zákazník si vyberie produkt alebo službu a odošle objednávku prostredníctvom príslušného formulára alebo internetového obchodu.

4.2. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa s hlavnými vlastnosťami produktu alebo služby, cenou a ďalšími podmienkami.

4.3. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, objednávkové tlačidlo alebo obdobná funkcia musí byť označená spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu.

4.4. Po prijatí objednávky Obchodník zašle zákazníkovi potvrdenie na ním uvedenú e-mailovú adresu.

4.5. Zmluva vzniká potvrdením objednávky Obchodníkom, ak z konkrétneho objednávkového procesu nevyplýva inak.

4.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4.7. Obchodník je oprávnený zákazníka kontaktovať, ak je potrebné overiť alebo doplniť údaje potrebné na vybavenie objednávky.

V. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Cena produktu alebo služby je uvedená na webovom sídle alebo v objednávkovom formulári.

5.2. Obchodník nie je platiteľom DPH.

5.3. Pred odoslaním objednávky je zákazník informovaný o celkovej cene a prípadných ďalších nákladoch.

5.4. Objednávku možno zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v objednávkovom procese, najmä platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom, dobierkou pri tovare, pri osobnom prevzatí alebo iným ponúkaným spôsobom.

5.5. Prípadný poplatok za konkrétny spôsob platby je uvedený pred odoslaním objednávky.

VI. DODANIE TOVARU

6.1. Tovar je dodaný spôsobom zvoleným zákazníkom z možností dostupných v objednávkovom procese.

6.2. Aktuálne možnosti dopravy a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese.

6.3. Ak pri produkte nie je uvedené inak, Obchodník objednávku zvyčajne expeduje do 2 až 4 pracovných dní od uzavretia zmluvy, prípadne prijatia platby pri platbe vopred.

6.4. Pri produktoch pripravovaných alebo miešaných na objednávku môže byť lehota expedície odlišná.

6.5. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, Obchodník dodá tovar najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

6.6. Ak Obchodník nemôže produkt dodať, bez zbytočného odkladu zákazníka informuje a vráti prijaté platby, ak sa nedohodnú na inom riešení.

VII. MASÁŽE, TERAPIE A KONZULTÁCIE

7.1. Obchodník poskytuje masáže, terapie, konzultácie a ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na webovom sídle.

7.2. Druh služby, jej obsah, dĺžka a cena sú uvedené pri konkrétnej službe.

7.3. Objednaním služby prostredníctvom webového sídla si zákazník zatiaľ nerezervuje konkrétny termín, pokiaľ nie je pri službe výslovne uvedené inak.

7.4. Konkrétny termín poskytnutia služby si zákazník následne dohodne s Obchodníkom individuálne telefonicky, e-mailom, správou alebo iným dohodnutým spôsobom.

7.5. Dohodnutý termín sa stáva záväzným jeho potvrdením Obchodníkom.

7.6. Masáže, relaxačné a regeneračné procedúry a ďalšie nezdravotnícke terapie nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

7.7. Zákazník je povinný pred začatím procedúry informovať osobu poskytujúcu službu o okolnostiach, ktoré môžu byť významné pre bezpečnosť alebo vhodnosť procedúry, najmä o aktuálnych zdravotných ťažkostiach, zraneniach, tehotenstve, alergiách alebo iných relevantných obmedzeniach.

7.8. Ak osoba poskytujúca službu vyhodnotí, že procedúru nemožno bezpečne alebo vhodne vykonať, je oprávnená jej poskytnutie odmietnuť, prerušiť alebo navrhnúť inú vhodnú procedúru. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.

7.9. Individuálne konzultácie môžu podľa konkrétnej ponuky zahŕňať najmä poradenstvo v oblasti životného štýlu, prírodných prístupov, aromaterapie, bylín, osobného rozvoja, psychosomatických súvislostí alebo numerológie.

7.10. Konzultácie majú poradenský, informačný a edukačný charakter a nenahrádzajú zdravotnú diagnostiku, zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu ani iné regulované odborné služby, pokiaľ nie je pri konkrétnej službe výslovne a oprávnene uvedené inak.

7.11. Obchodník nezaručuje konkrétny zdravotný, osobný ani iný výsledok konzultácie alebo terapie. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Obchodníka za riadne poskytnutie objednanej služby.

7.12. Numerologické konzultácie a obdobné služby majú poradenský a interpretačný charakter a nepredstavujú záruku konkrétneho budúceho výsledku.

VIII. ZMENA TERMÍNU A STORNO PODMIENKY SLUŽIEB

8.1. Zákazník môže dohodnutý termín masáže, terapie alebo konzultácie bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom.

8.2. Pri zrušení alebo presunutí dohodnutého termínu menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom je Obchodník oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednanej služby.

8.3. Ak sa zákazník na dohodnutý termín nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, je Obchodník oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 100 % ceny objednanej služby.

8.4. Ak bola služba uhradená vopred, storno poplatok môže byť započítaný oproti už zaplatenej cene služby a prípadný rozdiel bude zákazníkovi vrátený.

8.5. Ak zákazník oznámi závažnú nepredvídateľnú okolnosť, ktorá mu objektívne zabránila dostaviť sa na termín alebo ho včas zrušiť, Obchodník môže po individuálnom posúdení od storno poplatku úplne alebo čiastočne upustiť.

8.6. Storno poplatok sa neuplatní, ak sa na pôvodne dohodnutý termín po dohode s Obchodníkom dostaví namiesto zákazníka iná osoba, pre ktorú je daná služba vhodná a ktorá ju využije a uhradí.

8.7. Ak termín zruší Obchodník, zákazník má právo dohodnúť si náhradný termín alebo, ak bola služba zaplatená vopred, požiadať o vrátenie ceny za neposkytnutú službu.

8.8. Pri oneskorenom príchode zákazníka môže byť čas služby primerane skrátený tak, aby nebol dotknutý nasledujúci objednaný termín. Cena objednanej služby sa z dôvodu oneskorenia zákazníka neznižuje.

8.9. Storno podmienky budú zákazníkovi oznámené pred záväzným dohodnutím termínu alebo spôsobom umožňujúcim, aby sa s nimi mohol vopred oboznámiť.

IX. DIGITÁLNY OBSAH, DIGITÁLNE SLUŽBY A ČLENSKÁ SEKCIA

9.1. Digitálny obsah môže byť dodaný najmä sprístupnením v členskej sekcii, zaslaním elektronického súboru alebo odkazu, prípadne sprístupnením online kurzu alebo programu.

9.2. Ak nie je dohodnuté inak, digitálne plnenie bude sprístupnené bez zbytočného odkladu po splnení podmienok konkrétnej ponuky, najmä po zaplatení ceny pri platenom produkte.

9.3. Ak ide o časovo obmedzený prístup, jeho dĺžka je uvedená pri konkrétnom produkte.

9.4. Zákazník je povinný zabezpečiť si technické vybavenie a internetové pripojenie potrebné na používanie digitálneho obsahu.

9.5. Prístupové údaje do členskej sekcie sú určené výhradne oprávnenému používateľovi a nesmú byť bez súhlasu Obchodníka poskytované ďalším osobám.

9.6. Obchodník zodpovedá za súlad digitálneho plnenia so zmluvou a za jeho vady v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom.

9.7. Ak digitálne plnenie nie je v súlade so zmluvou, zákazník má práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.

X. ČLENSTVO V ONLINE KLUBE

10.1. Podmienky konkrétneho členstva, najmä jeho cena, trvanie, rozsah obsahu, spôsob platenia a rozsah prístupu, sú uvedené pri ponuke členstva.

10.2. Členstvo môže byť bezplatné, platené jednorazovo alebo platené opakovane.

10.3. Pri členstve s opakovanou platbou je zákazník pred uzavretím zmluvy informovaný o periodicite platieb, cene, trvaní záväzku a podmienkach ukončenia.

10.4. Ak konkrétna ponuka neustanovuje automatické obnovenie členstva, členstvo sa automaticky neobnovuje.

10.5. Po skončení obdobia, na ktoré bol prístup zakúpený, môže Obchodník prístup do príslušnej časti členskej sekcie ukončiť.

10.6. Samostatne zakúpené digitálne produkty alebo lekcie sa riadia podmienkami uvedenými pri konkrétnom produkte.

10.7. Obsah klubu môže byť sprístupňovaný postupne podľa programu alebo harmonogramu.

XI. AUTORSKÉ PRÁVA

11.1. Videá, texty, fotografie, grafiky, PDF materiály, pracovné listy, audiozáznamy, návody, kurzy a ďalší obsah môže byť chránený autorským právom.

11.2. Zakúpením digitálneho produktu zákazník získava oprávnenie používať ho pre svoju osobnú potrebu v rozsahu vyplývajúcom zo zmluvy.

11.3. Bez príslušného súhlasu nie je dovolené najmä neoprávnene kopírovať, distribuovať, zverejňovať, predávať alebo poskytovať platený obsah tretím osobám ani zdieľať prístupové údaje, okrem použitia dovoleného zákonom.

XII. CHARAKTER EDUKAČNÉHO A INFORMAČNÉHO OBSAHU

12.1. Obsah týkajúci sa zdravého životného štýlu, bylín, aromaterapie, tradičných prístupov, psychosomatiky, relaxácie, osobného rozvoja, numerológie alebo prírodných postupov má informačný a edukačný charakter.

12.2. Nenahrádza diagnostiku, liečbu ani zdravotnú starostlivosť poskytovanú zdravotníckym pracovníkom.

12.3. Informácie nie sú určené na svojvoľné vysadenie alebo zmenu liekov alebo liečby určenej zdravotníckym pracovníkom.

12.4. Pri zdravotných ťažkostiach, tehotenstve, dojčení, užívaní liekov, alergiách alebo iných relevantných okolnostiach má zákazník postupovať podľa bezpečnostných upozornení a v prípade pochybností konzultovať použitie produktu alebo vhodnosť postupu s príslušným kvalifikovaným odborníkom.

12.5. Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonnú zodpovednosť Obchodníka.

XIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

13.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku.

13.2. Pri dodaní tovaru môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

13.3. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov odo dňa prevzatia posledného dielu a pri pravidelnom dodávaní počas určitej doby odo dňa prevzatia prvého tovaru.

13.4. Pri zmluve o poskytnutí služby plynie 14-dňová lehota odo dňa uzavretia zmluvy.

13.5. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy, ak právo na odstúpenie nezaniklo za podmienok ustanovených zákonom.

13.6. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným Obchodníkovi, najmä e-mailom alebo listom. Môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

13.7. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.

XIV. SLUŽBY POSKYTOVANÉ POČAS LEHOTY NA ODSTÚPENIE

14.1. Ak má poskytovanie platenej služby začať pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, Obchodník si od spotrebiteľa vyžiada jeho výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a vyhlásenie, že bol poučený o následkoch udelenia súhlasu.

14.2. Ak spotrebiteľ po udelení takéhoto súhlasu odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, je povinný zaplatiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia v rozsahu stanovenom zákonom.

14.3. Po úplnom poskytnutí platenej služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak poskytovanie služby začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ pred začatím služby vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

XV. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

15.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

15.2. Vzhľadom na sortiment Obchodníka ide najmä o:

a) tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,

b) tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

c) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

d) tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

e) úplne poskytnutú platenú službu, ak boli splnené zákonné podmienky zániku práva na odstúpenie,

f) digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak jeho dodávanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie a boli splnené všetky zákonné podmienky zániku práva na odstúpenie.

XVI. NÁSLEDKY ODSTÚPENIA

16.1. Pri platnom odstúpení Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu stanovenom zákonom.

16.2. Platby vráti najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; pri dodaní tovaru ich nemusí vrátiť pred doručením vráteného tovaru alebo preukázaním jeho odoslania, ak zákon neustanovuje inak.

16.3. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

16.4. Obchodník nie je povinný uhradiť rozdiel v nákladoch, ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Obchodníkom.

16.5. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak Obchodník nenavrhne jeho vyzdvihnutie.

16.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak.

16.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti za podmienok stanovených zákonom.

XVII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

17.1. Obchodník zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní v súlade s dohodnutými a zákonnými požiadavkami.

17.2. Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

17.3. Ak zákon neustanovuje inak, Obchodník zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

17.4. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť e-mailom na eshop@jarmilarosinova.sk alebo písomne na adrese Obchodníka.

17.5. Spotrebiteľ má podľa podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou a za zákonných podmienok na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

17.6. Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a uplatnené práva vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.

XVIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA DIGITÁLNE PLNENIE

18.1. Digitálne plnenie musí spĺňať dohodnuté a zákonné požiadavky.

18.2. Obchodník zodpovedá za vady digitálneho plnenia v rozsahu a počas doby ustanovenej Občianskym zákonníkom.

18.3. Spotrebiteľ má pri vade digitálneho plnenia právo na jej odstránenie a za zákonných podmienok na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

18.4. Vadu možno oznámiť na e-mail jarmila.rosinova@gmail.com

XIX. ZODPOVEDNOSŤ ZA POSKYTNUTÉ SLUŽBY

19.1. Obchodník je povinný poskytnúť objednanú službu riadne a v dohodnutom rozsahu.

19.2. Ak služba nebola poskytnutá riadne alebo v dohodnutom rozsahu, spotrebiteľ môže nedostatok oznámiť Obchodníkovi bez zbytočného odkladu.

19.3. Oznámenie možno zaslať na jarmila.rosinova@gmail.com alebo na adresu sídla Obchodníka.

19.4. Obchodník uplatnené právo vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

XX. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY A BALÍKY SLUŽIEB

20.1. Podmienky použitia, hodnota a doba platnosti darčekovej poukážky sú uvedené pri konkrétnej poukážke.

20.2. Poukážku možno použiť na produkty alebo služby uvedené pri jej predaji.

20.3. Pri balíku viacerých masáží, terapií alebo konzultácií sú počet služieb, cena a prípadná doba čerpania uvedené pri konkrétnej ponuke.

20.4. Ak sa zákazník nedostaví na termín služby čerpanej z balíka alebo poukážky, prípadné uplatnenie storno podmienok sa riadi článkom VIII.

20.5. Zákonné práva spotrebiteľa nie sú ustanoveniami o poukážkach a balíkoch dotknuté.

XXI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

21.1. Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

21.2. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovom sídle.

XXII. HODNOTENIA A RECENZIE

22.1. Ak Obchodník umožňuje zverejňovanie spotrebiteľských recenzií, informuje o tom, či a akým spôsobom zabezpečuje, aby pochádzali od zákazníkov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo použili.

22.2. Ak pravosť recenzií neoveruje, nebude ich prezentovať spôsobom vyvolávajúcim dojem, že ich pravosť bola overená.

XXIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

23.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu.

23.2. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

23.3. Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk

23.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

23.5. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

XXIV. ORGÁN DOHĽADU

24.1. Dohľad nad dodržiavaním povinností Obchodníka v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

24.2. Príslušným inšpektorátom podľa sídla Obchodníka je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj.

XXV. KÓDEX SPRÁVANIA

25.1. Obchodník nie je viazaný osobitným kódexom správania, pokiaľ pri konkrétnej ponuke alebo na webovom sídle výslovne neuvedie inak.

XXVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

26.1. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom a zákazníkom.

26.2. Obchodník môže VOP meniť najmä v dôsledku zmeny právnych predpisov, spôsobu predaja, rozsahu produktov, spôsobu poskytovania služieb alebo technického riešenia webového sídla.

26.3. Na jednorazovú zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu jej uzavretia, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

26.4. Pri trvajúcom zmluvnom vzťahu sa zmena podmienok riadi zmluvou a príslušnými právnymi predpismi. Samotné zverejnenie nových VOP neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré mu už vznikli.

26.5. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia, pokiaľ z právnych predpisov alebo povahy veci nevyplýva inak.

26.6. Odlišné dojednanie uvedené pri konkrétnom produkte alebo službe má prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom je také dojednanie prípustné.

26.7. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými priamo uplatniteľnými právnymi aktmi Európskej únie.

26.8. Týmito VOP nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktorých sa podľa zákona nemôže vzdať alebo ktoré nemožno zmluvou obmedziť.

26.9. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovom sídle www.jarmilarosinova.sk.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23. 09. 2026.